Mikrocopy

Mikrocopy ska vara informativ och tydlig och vägleda användaren så att hen känner sig trygg och har kontroll.

Syftet med den här dokumentationen är att visa hur vi skriver uttryck och benämningar i och om applikationer. Det ska vara ett riktmärke för hur vi ska jobba och tänka kring mikrocopy för alla Arbetsförmedlingens digitala gränssnitt.

Målet är att få en röd tråd genom alla applikationer, moduler och annat innehåll så att vi använder samma uttryck och tonalitet, oavsett om besökaren är på webbplatsen eller använder våra applikationer.

Mer information för anställda på Arbetsförmedlingen

All mikrocopy grundar sig i de digitala upplevelseprinciperna och ska följa innehållstrategin och den tonalitet som tagits fram för hur vi skriver på Arbetsförmedlingen: professionellt, inspirerande och förtroendeingivande.

Mikrocopybibliotek

Här samlar vi ord och begrepp som vi använder i Arbetsförmedlingens digitala kanaler. Om orden ska användas i en meny ska de inledas med versal bokstav om inget annat anges.

 

Vi skriver

Vi skriver inte

Kommentar

Sammanhang

anmäl ett problem

anmäl problem

Använd så långt det går "ett" för att undvika avhuggna meningar.

 

annons/jobbannons, platsannons

 

 

 

ansök

skicka in ansökan

Ansök via mejl, ansök på webbplats. Vi föredrar "Sök jobbet" om det handlar om att ansöka om ett jobb.

"Sök jobbet" (i sammanhanget att du skickar en ansökan om ett jobb)

arbetsförmedlare

handläggare, förmedlare, platsförmedlare

 

 

Arbetsförmedlingen

arbetsförmedlingen

Arbetsförmedlingen med stort A. Men besök din (närmaste) arbetsförmedling.

 

arbetslivserfarenhet

yrkeserfarenhet, erfarenhet

Erfarenhet fungerar som synonom för att slippa upprepa arbetslivserfarenhet.

 

bank-id

Bank-ID, bank-ID

mobilt bank-id

 

cv

CV, Cv

Vi skriver cv med gemener

 

dialogträffar

Dialogträffar

gemen begynnelsebokstav

 

digitala skrivbordet

Digitala skrivbordet

gemen begynnelsebokstav

 

digitala tjänster

e-tjänster

 

På webbplatsen där vi behöver sammanställa de tjänster Arbetsförmedlingen erbjuder i exempelvis en lista.

E-post

Mail

Se även mejl och mejladress. I brödtext gemen begynnelsebokstav.

I menyer om mejl/mejladress känns för informellt

filtrera

sökfilter, filter

Uppmaning och hög igenkänning

T.ex. i en meny där man filterar på en sökning, lägg till område, heltid, osv. för att förfina sökningen

Frågor och svar

FAQ, Q&A, vanliga frågor

Versal begynnelsebokstav i meny

 

funktioner

funktionalitet

 

 

funktionsnedsättning

funktionshindrad, handikappad

Person med funktionsnedsättning

 

hem

start

Med t.ex. husikon (avser startsida osv.)

 

hjälp

assistans, instruktioner, guide, manual

 

 

hämta app

skaffa app

 

 

inställningar

 

T.ex. kugghjulsymbol

 

Iphone

iPhone

Med versal begynnelsebokstav enligt rekommendation från Språkrådet

 

jobb/jobben/jobba

arbete/arbetet

Till exempel: lediga jobb, hitta jobbet

 

kartläggning

 

görs alltid på någon annan, inte på sig själv

Om jag kartlägger kompetenser som inte är mina egna

kompetenser

kompetens

Vi pratar alltid om kompetenser i plural

Vad personen kan

ladda ner

spara lokalt, på din enhet, din dator

Spara skulle kunna vara ett alternativ beroende på funktion

 

lägg till

addera, inkludera

 

 

mejl/mejla/mejladress

E-post, mail, email

Se även E-post

I beskrivande text, skicka mejl till xxx.

notis

meddelande, pushnotis, pushmeddelande, notifiering

 

 

planering

Planering

gemen begynnelsebokstav när vi avser planeringen som ersatt handlingsplanen (för kund)

 

 

 

 

 

prenumerera

 

Prenumerera på t.ex. nyhetsbrev (som skulle kunna innehålla en bevakning)

 

 

 

 

 

skapa

gör, bygg

T.ex. "Skapa en ny profil"

 

skicka/skicka in/skickad

inskickad

Bekräftelsen blir t.ex. "Din aktivitetsrapport är skickad". Bekräftelse (din aktivitetsrapport är skickad alt. vi har tagit emot din aktivitetsrapport).

Knappar, bekräftelsetexter, call to action

 

 

 

 

skriv ut

 

 

 

spara

 

spara… (om enhet, molnet etc. är ett alternativ)

 

språk

 

 

 

 

 

 

 

sök

 

 

 

sök jobbet

skicka in ansökan, sök tjänsten

knapp

 

ta bort

radera

 

 

tidigare sökningar, Historik (om det måste vara kort)

historia, tidigare, sökhistorik

sökhistorik

 

tjänst/tjänster

plats/platser/Sök tjänsten (se sök jobbet)

 

Rekryteringssammanhang

tyck till

feedback, återkoppling

Vi vill gärna veta vad du tycker (Kundens återkoppling är något VI kan ge kunden tillbaka)

 

 

 

 

 

val

kriterier, sökkriterier

ex. "Två gjorda val". "Ändra mina val" (när arbetssökande söker i Platsbanken)

Vi använder ordet val när vi beskriver vad man valt att söka på

webbplats

sajt, site eller hemsida, webbsida

Om vår egen, arbetsformedlingen.se

 

verktyg

funktionalitet

 

 

ändra

uppdatera, redigera

 

 

öppna i webbläsare

 

 

 

öppna med…

 

 

 

ledigt/lediga jobb

ledig tjänst/lediga tjänster

 

 

Tidsangivelser

Ett konsekvent sätt att presentera datum och andra tidsangivelser gör det tydligare för användaren.

Tidsangivelse 
Klockslagkl. 9–15 kl. 9–15.30 kl. 01–06 (nattetid) 18.30, 09.00 (används som format i tabeller eller listor för konsekvens och läsbarhet). Vid hela timmar behöver minuter inte sättas ut.
Datum13 december 2018 (brödtext), 2018-12-13 (vid begränsat utrymme)
Idag, 12.23Om någonting har hänt idag så visas idag samt klockslaget med timme och minuter (12.23).
Igår, 22.53Om någonting inträffade igår så visas igår samt klockslaget med timme och minuter.

För händelser som inte inträffat i dag räcker det oftast med datum, utan klockslag. Undantag kan göras när en större precision förväntas, till exempel för att visa när en sökprofil har ändrats.